如今，多个电商平台都提供“先用后付”的支付模式，消费者网上购物时，无需付款即可下单，商品确认收货后再付款，并在一定还款周期内为消费者免息。

电商平台“先用后付”支付功能引热议，消费者需注意哪些问题？,中央广电总台中国之声,6分钟

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没留神“0元”拍下商品

莫名其妙开通了“先用后付”

上海的陈女士表示，她在电商平台购物时，经常遇到“先用后付”的情况。虽然她对此类模式持保留态度，但在支付时却经常“被默认”选择了“先用后付”，甚至遇到不选择此模式就无法完成支付的情况。

“先用后付”的开通按钮通常设置得较为显眼，但关闭过程却困难重重。陈女士表示，想要关闭该功能，需要进入“我的”页面，再进入“设置”，再找到类似“支付”或“钱包”的选项，才能找到“先用后付”的开关，且默认是开启状态。

近期，各地消保委收到多起投诉，问题主要集中在网购中的“先用后付”“免密支付”方面。不少消费者反映，他们不知不觉开通了电商平台的“先用后付”功能，没留神就“0元”拍下了商品。

江苏省消保委工作人员徐悦表示，在购物车结算页面的下拉选项中，有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。很多消费者不需要额外确认或输入密码，就可以下单。

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开通容易，取消难

平台客服：全部订单完成付款才能关

消保委工作人员介绍，消费者通过搜索、求助客服等方式，可以找到关闭键。但若存在未完成的订单，就暂不可关闭“先用后付”功能，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭该功能。

记者尝试在不同平台开通“先用后付”后，购买支持“先用后付”的商品时，页面底部都会显示“0元下单，确认收货后再付钱”的字样，点击按钮之后，在不输入密码的情况下，一步就完成了购买操作，整个过程仅需数秒。

淘宝客服人员表示，“先用后付”功能需要对消费者的信用进行评级，只有达标的消费者才能享有这样的权利。如果前面有几笔订单使用“先用后付”，后续要取消的话，需要等待这几笔订单都通过“先用后付”付完钱，才能取消。

拼多多客服人员也表示，正在履约的订单无法取消“先用后付”的功能，但消费者选择在确认收货前退货，平台不会进行扣款操作。

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专家：平台不能利用技术手段自作主张

尽管“先用后付”提供了更长的付款周期和免息优惠，但消费者在实际使用中仍面临困扰。徐悦指出，平台不应通过技术手段代替消费者思考并做决定。

“‘先用后付’要能‘一键开通’也要能‘一键关闭’。商家像‘躲猫猫’一样设置取消按钮，无形中剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

“‘0元下单’还给老人和未成年人网络消费埋下了隐患，独居老人对智能手机和互联网功能不够熟悉，而偷玩家长手机的儿童无法判断支付风险和购买能力。对于成年人来说，也很容易导致超前消费和过度消费。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家开通“先用后付”的初衷是为消费者提供更方便的体验。然而，平台却忽视了消费者真实的需求和感受，平台不应通过技术手段代替消费者思考并做决定。

“商家要告知消费者开通的风险和不利因素，不应通过默认勾选或其他方式误导消费者开通，同时要提供便捷的关闭模式。还要制定公平合理的规则，把规则全部准确地告知消费者，让消费者在充分知情的情况下自主选择，充分保障消费者的知情权和选择权。”陈音江说。

▌本文来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）

部分图片来源 | 视觉中国

电商平台‘先用后付’功能开通页面

淘宝平台‘0元下单’按钮

拼多多申请‘先用后付’流程提示跳转微信

‘先用后付’流程图

警惕“0元下单”背后的陷阱：电商平台“先用后付”功能需谨慎选择。消费者在享受便捷购物的同时，也需注意防范潜在的风险，确保自己的权益不受侵害。