内容： 近日，济南市住房和城乡建设局发布了《济南市商品房小区物业服务清单》，这份清单涵盖了小区综合服务、共用部位及共用设施设备运行维修养护等五个方面，共计100项具体内容。该清单的发布旨在使业主更清楚地了解物业服务的主要内容和基本事项，确保物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的合法权益。

这份清单明确了物业服务人员提供的一般物业服务，包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、环境维护、绿化养护、公共秩序维护等五个方面30类100项物业服务内容。各商品房小区物业企业需通过多种渠道进行公开公示，业主如有不清楚的问题，可对照清单向物业企业提出诉求咨询。

考虑到济南商品房小区众多，且存在建设年代、建设标准及要求、基础配套设施完好性等不同差异的情况，清单明确了物业服务人员需依照基本服务内容及标准为基本要求，结合小区物业服务需求及物业费收取标准等实际情况，从清单中选取适合的物业服务内容和基本事项，通过物业服务合同约定相关的服务内容及服务标准，开展物业管理服务的相关工作。

物业服务更加公开透明是这份清单的主要特点，它方便业主快速清晰地了解物业服务的主要内容和基本事项，进一步保障知情权和监督权，维护合法权益。同时，该清单将有效打破物业服务企业和业主之间的信息隔阂，物业服务内容“一目了然”，业主监督更加高效，双方沟通联系更加密切，将成为缓解矛盾、解决难题的好用“妙招”。

济南市住房和城乡建设局相关负责人表示，一段时间以来，济南商品住宅小区物业管理服务纠纷投诉多，其中物业服务事项内容的透明度不高成为导致纠纷多的原因之一。清单的发布将进一步明确物业服务企业按照合同约定应当提供的基本服务事项，政府相关职能部门、街道办事处、社区居民委员会、业主委员会将共同指导督促企业照“单”服务，推动济南小区物业管理服务行为规范化，不断提升居民群众的获得感、幸福感。

来源：济南日报